La SNCT, référence nationale dans le contrôle technique des véhicules au Luxembourg avec près de 75 % de part de marché et environ 300 000 inspections annuelles, recherche un(e) Agent Accueil Client (m/f/x), polyvalent(e) et motivé(e).

Votre Mission principale :

En tant qu’Agent d’Accueil Client, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, l’orientation et l’information de nos clients. Vous participerez également à la gestion administrative et opérationnelle des flux de véhicules dans nos stations.

Responsabilités et tâches principales

Réception et accueil :

• Accueillir les clients et fournisseurs, fournir les informations nécessaires au déroulement du contrôle technique.
• Gérer les prises de rendez-vous selon les disponibilités et besoins des clients.
• Offrir un support administratif quotidien aux responsables hiérarchiques.

Check-in et Check-out:

• Participer à la gestion des non-conformités et réclamations clients
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus

Polyvalence et soutien administratif :

• Assumer des tâches administratives ou de réception en fonction des besoins opérationnels
• Intervenir sur différents postes pour garantir la continuité des opérations

Votre profil :

• Formation : Diplôme de fin d’études secondaires ou DAP (Diplôme d’Aptitude Professionnelle) en Administration et Commerce ou équivalent.
• Langues : Maîtrise du français, de l’allemand et du luxembourgeois. L’anglais est un atout.
• Mobilité : Permis de conduire requis pour travailler sur nos différents sites : Marnach, Bissen, Sandweiler, Esch-sur-Alzette, Livange et le CTR.

Vos compétences :

• Excellente communication écrite et orale, sens de l’écoute
• Orientation client et soucis constant de leur satisfaction
• Esprit d’équipe, diplomatie et capacité à gérer les conflits avec calme
• Organisation, autonomie et polyvalence pour gérer plusieurs tâches simultanément

NB : En nous transmettant votre candidature, vous acceptez que la SNCT conserve vos données durant 1 année maximum, sauf indication contraire de votre part